09 428 928 36TARJOUSPYYNTÖ

0tuote(tta)

Sinulla ei ole tuotteita ostoskorissa

Product was successfully added to your shopping cart.

Toimitusehdot

Verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 01.01.2013 alkaen


1. Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy OY FCI Scandinavia AB y-tunnus 2605568-3, myöhemmin CasaHome.fi. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

2. Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.casahome.fi ostoskorin kautta tai puhelimitse asiakaspalvelun kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

3. Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:

viitenumeron
pankkitilinumeromme
laskun loppusumman

Tilaukseen liittyvät yksityiskohdat (kuten mitat ja kpl määrät)

4 Maksutavat

4.1 VERKKOMAKSUT

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä joko laskulla (joka saapuu kotiin toimituksen jälkeen), ennakkomaksuna verkkopankin tai luottokorttien kautta.

Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, SPankki, Ålandsbanken sekä luottokortit.

Maksutapana on myös tilisiirto ennakkomaksuna. Maksuja voi tehdä kaikilla Luottokunnan tukemilla korteilla.

Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja toimittaa tuotteet ostajalle, sekä hoitaa kauppaan liittyvät lakisääteiset ja itse määrittelemänsä muut velvoitteet. Luottokorteilla (Visa, Visa Electron, Mastercard) tehtävissä maksuissa kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Ostolaskut Oy:n (2284303-3) välille, joka on maksun saaja ja Checkout -palvelun virallinen yhteistyökumppani, ja joka tilittää maksun myöhemmin kauppiaalle. Luottokunnan sopimuskumppani asiassa on Suomen Ostolaskut Oy.

4.2 MAKSUT PANKKIPAINIKKEILLA

Checkout -maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Käytössäsi on kaikkien pankkien maksupainikkeet. Checkout on sinulle turvallinen maksutapa. Palvelu on maksulaitoslain siirtymäsäännöksen nojalla merkitty Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Checkout on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä palvelu.

Kännykkämaksamistä käyttävältä asiakkaalta tuotteen summa peritään puhelinlaskussa, ja puhelinoperaattori tai muu palveluntarjoaja tilittää maksun verkkokauppiaan Checkout-tilille. Maksaminen tapahtuu soittamalla tiettyyn maksunumeroon.
Ennakkotilisiirtoa käyttävä asiakas saa itselleen tulostettavaksi ennakkolaskun, jonka hän maksaa. Ennakkotilisiirtoa käytettäessä maksu näkyy kauppiaan järjestelmässä keskeneräisenä, kunnes asiakas on maksanut laskunsa.
Valittuasi maksutavan kauppiaan tarjoamista vaihtoehdoista, maksutapahtuma siirtyy maksutavan järjestelmään. Hyväksyttyäsi maksun ja palattuasi verkkokauppaan, maksu kirjautuu välittömästi suoritetuksi kauppiaalle. Maksu suoritetaan Checkout Finland Oy:n hallinnoimalle tilille, josta se siirretään kauppiaalle.

4.3 COLLECTOR LASKU TAI OSAMAKSU

Tarjoamme mahdollisuuden maksaa laskulla tai osamaksulla yhteistyössä Collector Credit AB:n kanssa noudettavat, asennettavat tai kotiin suoraan toimitettavat tuotteet.

Lasku/Osamaksu helpottaa asiakkaiden asiointia verkkokaupassa. Lasku lähetetään asiakkaalle joko tuotteen toimituksen yhteydessä tai erikseen tilauksen jälkeen, joten asiakas saa tuotteen aina ennen maksamista. Lasku voidaan maksaa joko kokonaan saman tien tai pienemmissä osissa.

Collector lähettää laskun asiakkaalle sopimuksen mukaan joko erillisenä kirjeenä, sähköpostitse tai toimituksen mukana. Lasku voidaan maksaa joko kerralla tai pienemmissä erissä. Asiakkaille lähetetyillä laskuilla on jopa 60 päivän koroton maksuaika. Asiakas voi tilata haluamansa tuotteet heti, ja maksaa laskun vasta seuraavan kuukauden loppuun mennessä.

Kun asiakas valitsee maksutavaksi lasku- ja osamaksuvaihtoehdon, niin hän saa automaattisesti korotonta maksuaikaa seuraavan kuukauden viimeiseen päivään asti. Asiakas voi maksaa koko summan kerralla tai jakaa maksun pienempiin eriin. Laskut erääntyvät joka kuukauden viimeinen päivä, minkä johdosta asiakkaalla voi olla jopa 60 päivää aikaa maksaa laskunsa. Laskuun lisätään 2,95 euron laskutusmaksu.

Laskulla tai osamaksulla on mahdollista maksaa tuotteita 2000 eurolla ja takaisinmaksuaika on 48 kk. Nimellinen vuosikorko on 19,2 %.

Laskun saadessaan asiakas voi valita osamaksun maksamalla kuukauden vähimmäissumman, joka ilmenee hänen laskustaan. Laskulla tai osamaksulla maksavan asiakkaan tulee olla vähintään 20-vuotias ja teemme luottotietojen tarkastuksen tilauksen yhteydessä. Myöhästyneistä maksuista ja maksamattomista laskuista veloitetaan 5 euron muistutusmaksu sekä korkoa 1,60 % kuukaudessa viivästyneeltä ajalta.

Valittuasi maksutavan kauppiaan tarjoamista vaihtoehdoista, maksutapahtuma siirtyy maksutavan järjestelmään. Hyväksyttyäsi maksun ja palattuasi verkkokauppaan, maksu kirjautuu välittömästi suoritetuksi kauppiaalle. Maksu suoritetaan Checkout Finland Oy:n hallinnoimalle tilille, josta se siirretään kauppiaalle. Turvallista, helppoa ja nopeaa!

4.4 ENNAKKOMAKSU

Postitamme tuotteet kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Emme toimita tuotteita postiennakolla.

Maksusuoritukset osoitetaan tilille FI15 1400 3000 1243 60 OY FCI Scandinavia AB (Casahome.fi), tilausvahvistuksen tietojen mukaisesti.

Ulkomaantilaukset IBAN: FI15 1400 3000 1243 60 BIC/SWIFT: NDEAFIHH.
Käsittelemme tilauksen kaupan aukioloaikaan kun maksu on suoritettu tai maksutapa on valittu ja hyväksytty. Jos maksuna on tilisiirto ennakkomaksuna, pidämme varausta 5 arkipäivää jonka jälkeen tilaus raukeaa jos maksu on suorittamatta. Voit pidentää aikaa olemalla yhteydessä asiakaspalveluumme.

5. TOIMITUSAIKA

Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä.

Pankkiyhteyksistä riippuen varastoitavilla tuotteilla toimitusaika 3-5 arkipäivää hyväksytystä maksutapahtumasta. Mittatilaustuotteilla toimitusaika 1-3 viikkoa hyväksytystä maksutapahtumasta.
Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan erikseen ja pidätämme oikeudet toimitusaikojen muuttamiseen.

6.1 TOIMITUSAIKA JA TOIMITUSKULUT

Toimituskulut sisältävät lähetys- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset pakettina tai kirjeenä, vain pakettia voi seurata lähetystunnuksella.

Mikäli toimitus halutaan ”särkyvää” -pakettina, lisätään toimituskuluihin erilliskäsiteltävän paketin maksu postin voimassaolevien hintojen mukaan.

Lisätietoja Postin pakettivaihtoehdoista maksuista ja kuljetustavoista saat osoitteesta http://www.posti.fi/

6.2 Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Aina ennen palautuksen tekemistä tulee asiakkaan olla yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@casahome.fi. Viestissä tulee ilmetä tilausnumero ja palautettavat tuotteet.

Huomaathan että asennettu tuote on hyväksytty tuote.

Peruutusoikeus ei koske kaikkia tavaroita ja palveluita. Tällaisia erityistapauksia ovat muun muassa

  • majoituspalvelut
  • lentoliput
  • konserttiliput
  • vedonlyöntipalvelut
  • mittatilaustuotteet, jotka on tehty kuluttajan määrittelyjen mukaisesti.

6.3 Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

• asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
• pankkitilinumerosi
• sekä kopio tilausvahvistuksesta

Palautusosoite:

CasaHome verkkokauppa
Valokaari 10
00750 HELSINKI

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

7. Tilaamiseen liittyen

7.1 VÄRISÄVYT

Värisävyt saattavat vaihdella tuotantoerittäin ja verkossa olevat värkuvat/värisävyt eivät vastaa 100 % todellista väriä. Jos epäröit väreissä/sävyissä, ole yhteydessä asiakaspalveluun asian varmistamiseksi tai mallipalan toimitusta varten.

7.2 TUOTTEIDEN MITAT JA VÄRIT ”MITTATILAUS”

Asiakkaan omilla mitoilla tehtyä tilausta ja toimitusta ”Mittatilauksesta” valmistettuja tuotteita asiakkaalle, on asiakas vastuussa antamistaan mitoista ja niiden oikeellisuudesta. Asiakaspalvelumme auttaa tarvittaessa tai voit tilata tarkistusmittauksen varnustuaksesi mittojen ja värisävyjen oikeellisuudesta.

Laskuriin ilmoitettavat mitat ovat ns. valmistusmittoja, eikä niihin tehdän vähennyksiä tai lisäyksiä. Asiakkaan tulee varmistua mittojen oikeellisuudesta ennen tilauksen tekemistä.

7.3 REKLAMAATIO TUOTTEESTA

Tilaus on tarkistettava välittömästi tavaran saapumisesta. Reklamaatiotilanteissa on annettava mahdollisimman tarkka kuvaus viasta/virheestä ja liitettävä valokuva virheestä.

Emme korvaa pakettia avattaessa syntyneistä vaurioista kuten esim. narujen katkeaminen tai kaihtimien vaurioituminen asennuksen yhteydessä. Tehtaamme valokuvaa tuotteet ennen toimitusta asiakkaalle laatustandardien mukaisesti.

7.4 KULJETUKSESSA VAURIOITUNUT KAIHDIN

Kuljetusvakuutus kattaa vaurioituneen tuotteen ainoastaan kun virhe on kirjattu rahtikijraan. Edellytämme asiakkaalta huolellista tutustumista pakkauksen kuntoon ennen rahtikirjan tai tuotteen vastaanottamista ja kuittausta.

8. Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi

osoitteeseen asiakaspalvelu@casahome.fi tai postitse:

CasaHome.fi (OY FCI Scandinavia AB), Y-tunnus: 2605568-3

Postiosoite (Ei käyntiä)
Valokaari 10
00750 HELSINKI
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 7 vuorokauden sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut matkahuollossa tai postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio.

9. Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Tilaamalla tuotteitamme verkkokaupan kautta, asiakas hyväksyy toimitusehdot.